Membina Kejayaan Dalam Industri Perubatan: Kisah Nor Baity dan Southern Crescent
Profil Pengasas: Dari Latar Belakang Sains Kesihatan ke Dunia Keusahawanan Medikal
Nor Baity Mohamad memulakan kerjayanya dalam bidang sains kesihatan dengan asas akademik yang kukuh. Beliau merupakan bekas pelajar MRSM yang kemudiannya melanjutkan pengajian dalam Ijazah Sarjana Muda Sains (Biohealth Science) di Universiti Malaya. Minatnya terhadap bidang perubatan diteruskan apabila beliau menyambung pengajian ke peringkat sarjana dalam bidang Biomedical Engineering sambil bekerja sepenuh masa — bukti kepada dedikasi beliau terhadap pembelajaran berterusan dan penguasaan teknikal industri.
Selepas tamat pengajian, Nor Baity memulakan kerjaya sebagai underwriter di sebuah syarikat insurans, namun potensi sebenar beliau terserlah ketika menjawat jawatan sebagai Pegawai Eksekutif Jualan di syarikat multinasional alat perubatan, B. Braun Group. Di sinilah beliau memperoleh pengalaman langsung dalam jualan produk kesihatan dan memahami selok-belok operasi industri perubatan di Malaysia.
Hasrat untuk memiliki bisnes sendiri dalam industri yang beliau kuasai mendorong Nor Baity menubuhkan Southern Crescent Sdn. Bhd. pada 27 Januari 2016. Namun, perjalanan awal tidak mudah – syarikat bermula dengan model penyewaan mesin dan jual beli barangan buangan perubatan, diikuti dengan konflik bersama rakan kongsi yang menyebabkan beliau meneruskan perjuangan seorang diri. Walaupun berdepan cabaran, Nor Baity tidak berpatah semangat. Beliau melihat peluang dalam mengembangkan bisnes dengan lebih strategik dan tersusun.
Strategi Bisnes: Meneroka Edukasi, Digital & Adaptasi Pasaran
a) Transformasi Model Perniagaan dan Saluran Edukasi
Dengan asas sains yang kukuh dan pengalaman jualan lapangan, Nor Baity mengembangkan Southern Crescent dari model asal kepada entiti lebih dinamik. Salah satu langkah paling signifikan ialah pelancaran platform YouTube yang dikenali sebagai UnBoxMedik dan Reaksi Doktor — kandungan digital yang bertujuan mendidik masyarakat mengenai alat-alat perubatan serta memberi perspektif pakar terhadap isu kesihatan.
Melalui pendekatan ini, Southern Crescent bukan sekadar menjual produk, tetapi membina kepercayaan pasaran melalui kredibiliti doktor pakar yang dijemput. Antaranya termasuk pakar obstetrik, ortopedik, forensik dan perubatan am, menjadikan Southern Crescent dilihat sebagai pemimpin dalam penyampaian ilmu kesihatan berbentuk ringan namun tepat.
b) Adaptasi Ketika Krisis Pandemik
Pandemik COVID-19 memberikan tekanan kepada banyak syarikat – namun Southern Crescent melihatnya sebagai peluang adaptasi. Walaupun hanya mampu menyertai satu program fizikal, pasukan ini berjaya menyesuaikan operasi melalui pendekatan dalam talian, menjual pelitup muka perubatan, termometer dan sanitizer. Hasilnya, jualan mencecah RM1.38 juta pada 2020, hasil daripada kecekapan respon terhadap keperluan pasaran yang mendesak.
c) Strategi Jualan dan Pembangunan Pasukan
Pasca pandemik, Southern Crescent tidak berhenti bergerak. Nor Baity memperkenalkan kempen jualan agresif seperti DaruratSales Live, melibatkan doktor pakar sebagai penyampai. Strategi ini bukan sahaja membina kepercayaan pelanggan, malah memperkukuhkan hubungan dengan komuniti perubatan profesional.
Syarikat turut memberi tumpuan kepada latihan dalaman – termasuk latihan mingguan jualan dan pembelajaran perubatan berterusan (CME) bersama hospital seperti HUKM melalui Zoom. Komitmen terhadap pembangunan pasukan diterjemah kepada jualan RM1.98 juta pada 2021 dan RM2.4 juta pada 2023 – pertumbuhan konsisten yang dibina atas kekuatan sistem dan budaya pembelajaran.
Kepimpinan Berdasarkan Ilmu dan Adaptasi
Kejayaan Southern Crescent bukan hasil kebetulan, tetapi manifestasi visi seorang pengasas yang memahami industri secara mendalam, berani bertindak balas terhadap perubahan, dan komited membina pasukan yang cekap. Nor Baity membuktikan bahawa dalam industri perubatan yang kompleks, kejayaan hanya dapat dicapai dengan gabungan ilmu, strategi, dan tindakan konsisten.
